FAQ

2 Newsletters

Vous devez vous connecter à votre compte et cliquer sur « Mes informations personnelles », puis décocher la case d’inscription à la Newsletter pour vous... Lire la suite

le 20 sept. 2017

Il vous suffit de renseigner votre adresse e-mail dans l'encadré « Newsletter » ou de cocher la case d’inscription à la Newsletter dans la rubrique « Mes... Lire la suite

le 20 sept. 2017

4 Mon compte

Votre espace « Mon Compte » vous permet de maintenir vos informations personnelles à jour, de consulter le détail de vos commandes, de suivre les livraisons, d’imprimer vos factures et de remplir vos bons de retour et de rétractation en ligne.

Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, veuillez cliquer sur « Mot de passe oublié » lorsque vous êtes sur la page de connexion. Veuillez saisir votre adresse... Lire la suite

le 20 sept. 2017

Vous devez :

1. Cliquer sur « mon compte »

2. Sur la page d'identification, saisir votre adresse email et un mot de passe

Pour que votre mot de passe soit... Lire la suite

le 20 sept. 2017
Vous devez : 1. Cliquer sur « Mon compte » 2. Sur la page d'identification, renseigner votre adresse email et votre mot de passe 3. Cliquer sur « Je me connecte » pour accéder à votre... Lire la suite
le 20 sept. 2017
Vous devez vous connecter à votre compte et cliquer sur « Mes informations personnelles » pour : - modifier votre adresse email - modifier votre mot de passe - mettre à jour vos données... Lire la suite
le 20 sept. 2017

4 Produit

Nous vous invitons à contacter notre Service Client par mail, à l’adresse contact@lephare-P2M.com,  en joignant si possible... Lire la suite

le 20 sept. 2017

Dans la mesure du possible nous essayerons de répondre à votre demande. N’hésitez pas à contacter notre Service Client au 01.42.86.86.80, du lundi au vendredi, de... Lire la suite

le 20 sept. 2017

Vous pouvez consulter la composition et l’entretien dans chaque fiche produit. Sachez que si vous ne les respectez pas, nous serons dans l’impossibilité d’accepter toute... Lire la suite

le 20 sept. 2017

Lorsqu'un article est momentanément indisponible sur notre e-boutique, la fiche produit est visible mais les tailles sont grisées et ne peuvent être... Lire la suite

le 20 sept. 2017

3 Commande

Nous vous invitons, dans un premier temps, à vérifier votre boîte de réception vos courriers indésirables et vos spams. Si vous ne retrouvez pas l'email de... Lire la suite

le 20 sept. 2017

Une fois validée, votre commande ne pourra pas être modifiée ou annulée. Merci de la vérifier avant de passer au paiement sécurisé. En cliquant sur... Lire la suite

le 20 sept. 2017
Vérifiez que l'article que vous souhaitez est toujours disponible : si la taille est inscrite en gris clair, cela signifie que cette taille n'est plus disponible, vous ne pouvez donc pas ajouter... Lire la suite
le 20 sept. 2017

3 Paiement

Le débit de votre carte bancaire ou de votre compte Paypal est effectué dès la validation de votre commande.
le 20 sept. 2017

Vous pouvez payer par Carte Bleue, Visa, Mastercard ou American Express. Vous pouvez enregistrer un ou plusieurs numéros de carte(s) pour pouvoir les réutiliser lors d’un... Lire la suite

le 20 sept. 2017

La sécurité des transactions est assurée par Monetico leader européen des paiements internet, qui vous permet d’acheter en toute sécurité au travers... Lire la suite

le 20 sept. 2017

7 Livraison

Dans un premier temps, vous pouvez vérifier l'acheminement de votre commande grâce au numéro de colis suivi qui se trouve dans l'email de confirmation ou sur votre compte.... Lire la suite

le 20 sept. 2017

Un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres afin que vous puissiez récupérer votre colis dans votre bureau de poste ou dans un relai Chronopost... Lire la suite

le 20 sept. 2017

Dans l'email de confirmation de commande, vous avez un numéro de suivi et un lien qui vous redirige vers le site du transporteur afin de localiser votre colis. Vous pouvez également... Lire la suite

le 20 sept. 2017

Pour toute commande supérieure ou égale à 80€, les frais de livraison sont offerts. Pour les commandes inférieures à ce montant, vous serez... Lire la suite

le 20 sept. 2017

Vos commandes du week-end sont traitées le lundi.

Pour la France, la livraison Colissimo s'effectue, après expédition, dans un délai de 2 à 5 jours... Lire la suite

le 20 sept. 2017

Vous pouvez choisir entre la livraison standard Colissimo pour les livraisons en France métropolitaine et à l'étranger ou express avec Chronopost pour la France uniquement.

le 20 sept. 2017

Nous livrons en France, en Corse, en Andorre, au Luxembourg, en Belgique, et en Suisse. Si votre pays de résidence ne figure pas dans cette liste, vous pouvez effectuer une commande en... Lire la suite

le 20 sept. 2017

7 Retour

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine. Les produits qui seraient retournés, notamment incomplets, abîmés, portés ou salis ne seront pas repris.

Les articles doivent être retournés dans un emballage approprié. En revanche, les chaussures doivent être retournées dans leur boîte, et nous vous remercions de ne pas utiliser cette boîte... Lire la suite
le 20 sept. 2017

Les frais de retour sont à votre charge comme cela est indiqué dans nos Conditions Générales de Vente. Nous vous conseillons de conserver votre preuve d’envoi.

le 20 sept. 2017

Les frais de livraison facturés lors de l'expédition de votre commande vous sont remboursés uniquement si vous exercez votre droit de rétractation dans un délai... Lire la suite

le 20 sept. 2017

Le délai de traitement est de 30 jours maximum, mais nous essayons de traiter votre demande dans les 72 heures suivant la réception du colis à l'entrepôt (hors... Lire la suite

le 20 sept. 2017

Merci de nous contacter à l'adresse contact@lephare-P2M.com en précisant votre numéro de commande, l'article que vous souhaitez... Lire la suite

le 20 sept. 2017

Merci de nous contacter à l'adresse contact@lephare-P2M.com en précisant votre numéro de commande, l'article que vous souhaitez... Lire la suite

le 20 sept. 2017

Vous avez un délai de 15 jours pour retourner votre article, à compter de la date de réception du colis. Les conditions de retour restent inchangées pendant les... Lire la suite

le 20 sept. 2017

1 Nous contacter

Notre Service Client dédié à la e-boutique est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h (hors jours fériés). Vous pouvez nous contacter par... Lire la suite

le 5 juin 2018
Copyright © 2017. Tous droits réservés.